Эффективное развертывание инновационных процессов в значительной мере зависит от целесообразных форм и методов управления. Их отбор, разработка и внедрения осуществлялись непосредственно автором исследования. Такими формами и методами признано: деловые беседы, семинары-презентации, научно-методические советы, дискуссионные круглые столы, мозговые штурмы, тренинги.

Основными участниками работы по этим формам и методам были субъекты инновационного поиска: методисты районных научно-методических центров, представители школьной администрации, учителя. Обратимся детальнее к некоторым из них.

Формы и методы управления инновациями

Деловая беседа, или совещание, как коммуникативная форма общения является неотъемлемой составной управленческой деятельности. Именно от результативности деловой беседы зависит, по результатам зарубежных исследований, от 2 до 20 % прироста в производстве. Если рассматривать эту форму не только с позиций экономического эффекта, то деловая беседа является целесообразной формой в управлении образованием на разных уровнях для получения информации, активизации интеллектуальных возможностей ее участников, развития коллективного творчества в процессе принятия управленческих решений.

Однако руководители редко уделяют надлежащее внимание технике организации деловой беседы. Еще меньше — стремятся получить специальные знания по развитию профессиональной компетентности в проведении делового совещания. Вместе с тем недооценка значения подготовки к деловой беседе или совещания предопределяет: неоправданную продолжительность таких совещаний, отсутствие четких и аргументированных распоряжений, повторяемость в выступлениях участников, снижение психологического комфорта участников совещаний, их трудоспособности.

По мысли зарубежного исследователя по вопросам организации деловых бесед и совещаний П. Мичица, основными положениями в их проведении должны быть: заинтересованность собеседников в пользе деловой встречи, создание в процессе разговора атмосферы взаимного доверия, мастерское использование внушения и убеждение во время передачи информации.


Исходя из таких положений, структура делового совещания может состоять из элементов: начало беседы, передача информации, аргументация, опровержение доводов собеседников, принятие решения. Основными целями первой фазы деловой беседы является: установление контакта с собеседниками, создание комфортной атмосферы, привлечение внимания, пробуждение интереса к разговору, удержанию инициативы. При этом исследователи рекомендуют избегать разных форм извинений, не использовать признаков неуверенности, обнаруживать неуважение, пренебрежительное отношение, не начинать с вопросов, которые наталкивают на контраргументы на подобие: «Я хотела бы обсудить с вами вопрос развития вашего района (учебного заведения). Мне кажется, что это для вас имеет особое значение». В ответ может быть логическая реакция: «Нам это кажется преждевременным, поскольку имеем другие проблемы для решения». Выбор такого способа начала беседы создает значительные препятствия для дальнейшего разговора.